在激烈竞争的亚马逊电商平台上，许多卖家最近纷纷注意到一个问题：自然位（搜索页自然排名）上的许多关键词消失或下降，导致订单数量急剧下降。这个问题从7月下旬开始显现，多个卖家的多个链接（listing）的部分关键词甚至在前7页都无法找到。而这种情况并非个别现象，许多卖家都遇到了类似的问题。尽管他们加大广告投放力度，但排名提升依然困难。值得注意的是，尽管某些单复数形式的词语在广告的影响下排名有所上升，但这并不符合买家的实际搜索方式，因此亚马逊销量急剧下滑。
一、自然位消失的原因
1. 亚马逊A9算法调整：
亚马逊的A9算法可能已经进行了调整，这导致了关键词匹配机制发生变化，从而影响了自然排名。
2. 关键词排名与Listing表现：
除了关键词排名外，Listing的整体表现也会影响关键词的排名。如果Listing的表现不佳，比如出现差评较多或买家评价状况不佳，都可能导致关键词排名下滑。
3. 竞争对手的影响：
竞争产品的关键词排名提升，可能直接导致卖家的对应关键词排名下跌，进一步加剧了卖家的排名问题。
4. 亚马逊系统问题：
突然的关键词消失可能与亚马逊系统的问题有关，这种情况可能是突发性的。
5. 节点篡改或被修改：
Listing的节点信息可能被恶意篡改，或者遭到了亚马逊或卖家自身的修改，从而导致关键字位置的消失。
6. 限制流量或高退货率：
可能由于限制流量或退货率过高，导致关键词自然位下跌。
7. 其他流量入口增加：
亚马逊可能增加了其他流量入口，干扰了关键词的自然排名，这也可以看作是算法的一种变化。
综合分析上述因素，尽管存在多种可能性，但很多卖家普遍认为亚马逊对算法进行了调整，进而导致了关键词匹配机制的变化。然而，面对突然消失的自然关键词，卖家应该采取哪些措施来解决这个问题呢？
二、解决策略
1.检查恶意操作：
首先，需要检查是否有竞争对手对自己的listing进行了恶意操作，例如改动节点信息或将其转变为成人产品。
篡改产品信息：竞争对手可能会更改你的产品信息，如标题、描述或关键词，以使你的产品变得不够吸引或不准确，从而影响排名。
转变产品属性：将你的产品转变为违反平台规定的成人产品或违禁品，从而引发平台的惩罚措施，甚至可能导致下架。
虚假差评和差评攻击：竞争对手可能使用假名或匿名账户故意发布虚假差评，以降低你的产品评价，影响消费者购买决策。
2.检查收录情况：
通过工具分析自己的listing收录关键字是否有问题，以确定是否有关键词的收录受到影响。
步骤一：使用关键词分析工具：
选择合适工具：使用亚马逊关键词分析工具，如Helium 10、Jungle Scout或MerchantWords，来分析你的Listing的关键词情况。
输入关键词：输入你认为与产品相关的关键词，工具将会分析这些关键词在搜索结果中的表现。
步骤二：分析关键词收录情况：
关键词排名：查看关键词在搜索结果中的排名。如果关键词排名下跌，可能会影响你的产品在搜索结果中的展示次数。
搜索量和点击率：分析关键词的搜索量和点击率。低点击率可能意味着你的Listing在搜索结果中的吸引力不足。
关键词覆盖范围：确保你的Listing覆盖了多个关键词，以提高在不同搜索条件下的出现机会。
步骤三：应对策略：
优化关键词：根据分析结果，对Listing中的关键词进行优化。确保标题、描述和关键字字段中包含重要关键词。
排除不相关词：如果发现某些不相关的关键词导致点击率下降，考虑将其从Listing中删除或优化。
监测和调整：定期监测关键词的收录情况，并根据变化情况进行调整和优化。
创造独特卖点：除了关键词，强调你的产品的独特卖点和优势，以吸引更多点击和购买。
3. 优化listing并打广告：
如果没有明显问题，可以重新优化listing，完善后台listing质量，并在预算范围内进行广告投放，尤其是使用exact匹配，以重新提升关键词排名。
3.1. 优化Listing质量：
标题优化：重新审视产品标题，确保关键词出现在标题中，并传达清晰的产品特点。
关键词密度：在描述、关键字字段中合理分布关键词，避免堆积，保持自然流畅的阅读体验。
产品描述：撰写吸引人的产品描述，突出独特卖点，解答消费者疑虑，激发购买欲望。
高质量图片：提供高清、多角度的产品图片，展示产品特性和细节，吸引消费者点击。
3.2. 广告投放策略：
Exact匹配广告：创建Exact匹配的广告，以确保你的广告出现在与你的产品最相关的搜索查询上。这有助于提升点击率和转化率。
广告预算分配：根据产品的销售目标和广告预算，合理分配广告预算，确保广告持续展现。
定期调整：监测广告表现，根据点击率、转化率和花费情况进行调整，优化广告投放策略。
3.3. 使用PPC广告：
付费点击广告：使用亚马逊的付费点击广告，选择适当的关键词和出价，将你的产品广告展示在有购买意向的潜在客户面前。
广告定位：选择广告定位，使你的产品在与你的目标受众相关的搜索结果中显示，提高点击率和转化率。
3.4. 后台亚马逊关键词优化：
后台搜索关键词：在亚马逊后台，填写与产品相关的搜索关键词，帮助你的产品在更多搜索条件下被展示。
品牌内容： 利用品牌内容功能，展示品牌故事、产品优势，增加购买动机。
4. 分析竞品情况：
对竞争对手进行深入分析，查看在关键词排名上升的情况下，是否有一些竞品对自己的listing进行了干扰。
4.1. 监测竞争对手动态：
关键词排名：追踪关键词排名变化，特别是与你的产品直接相关的关键词。如果你的排名下跌，同时竞争对手排名上升，这可能暗示竞争对手的策略。
销售表现：观察竞争对手的销售表现是否有大幅提升，尤其是在你的排名下降的同时。
4.2. 竞品行动分析：
关键词优化：检查竞争对手的Listing是否进行了关键词优化，可能导致其在搜索结果中的展示增加。
广告投放：查看竞争对手是否在广告上投入更多资源，特别是在你的排名下降时，他们是否增加了广告投放。
价格调整：检查竞争对手是否进行了价格调整，以吸引更多消费者，影响你的销售。
评论和评价：观察竞争对手的产品评价和评论是否有显著改善，可能会影响购买决策。
4.3. 应对策略：
跟进关键词：如果发现竞争对手通过优化关键词提高排名，你可以调整你的Listing，确保关键词仍然准确、相关。
提高广告投放：如果竞争对手增加了广告投放，你可以在预算允许的情况下，适度提升广告投放以保持曝光。
巩固品质：通过提供更高品质的产品、优质的客户服务和积极的用户体验，强化你的品牌忠诚度。
4.4. 不断分析与调整：
持续监测：定期监测竞争对手的动态，以及你的Listing在竞争环境中的表现。
灵活调整：根据分析结果，灵活调整你的策略，以适应竞争对手的变化和市场需求。
5. 数据分析监控：
建立数据分析监控，观察其他关键字的表现情况，如果所有关键字都下跌，且没有违反政策，可以向亚马逊提出申诉，要求查证解决。
5.1. 建立数据分析监控：
排名监测工具：使用排名监测工具来跟踪不同关键字的排名变化，以便及时发现问题。
趋势分析：对一段时间内的排名变化进行趋势分析，判断是否存在整体下跌的情况。
5.2. 检查排除内部问题：
Listing质量：确保Listing中的关键词、描述等元素是合理优化的，不会导致排名下跌。
库存和供应链：检查是否存在库存问题或供应链中断，导致产品无法正常上架或供应。
5.3. 检查外部因素：
市场竞争：观察是否有新竞争对手加入市场，导致市场竞争加剧，从而影响排名。
行业趋势：考虑行业内部外部的趋势变化，是否有某些因素导致整体搜索量下降。
5.4. 向亚马逊提出申诉：
收集证据：提供详细的数据和分析，展示排名下跌的趋势以及其他关键字的表现情况。
说明情况：在申诉中清楚陈述情况，指出你的分析结果，表明排名下降并非因为内部问题。
政策合规：确保你的Listing符合亚马逊平台的政策，避免因为违反政策而被拒绝申诉。
5.5. 跟进申诉进展：
耐心等待：一旦提出申诉，需要等待亚马逊进行调查和处理，这可能需要一些时间。
沟通亚马逊： 如果需要，与亚马逊的卖家支持团队保持沟通，了解申诉进展情况。
5.6. 持续优化策略：
监测结果：在申诉期间，继续监测排名变化，确保你的产品的表现情况得到持续跟踪。
备选策略：若申诉无果，考虑重新优化关键词、调整广告策略，以及进一步了解市场竞争。
6. 借助Deal策略：
如果排名下降较为严重，可以通过BD、LD等Deal方式增加引流，提升BSR排名，以获得更多流量。
6.1. 选择合适的Deal策略
BD（Lightning Deals）：快闪促销是限时特惠，通常在24小时内，为你的产品带来高度的曝光和购买机会。
LD（Best Deals）：最佳优惠是长期促销，可以持续一段时间，吸引更多消费者关注你的产品。
6.2. 优化Deal设置
选择产品：选择销售较好、有竞争优势的产品参与Deal，以确保投入产生最大回报。
定价策略：设置有吸引力的特惠价格，吸引消费者购买。考虑在Deal期间保持竞争力。
限时和数量：对于BD，设置较短的促销时间和有限的库存数量，营造紧迫感，增加购买动机。
6.3. 提前宣传Deal
广告宣传：使用亚马逊广告服务，宣传即将来临的Deal，吸引消费者关注。
社交媒体：利用社交媒体平台，向你的粉丝宣传即将开始的促销，扩大影响力。
总结
产品亚马逊自然流量突然下跌的情况可能有多个原因，卖家需要综合考虑并逐步排查原因。在解决问题的同时，不断优化Listing、积极运用广告等方法，是重塑亚马逊关键词排名的有效策略。通过深入的市场分析和精细的策略调整，卖家可以更好地应对自然关键词下降的问题，确保亚马逊产品策略的成功。