在2023年5月23日,美国电商巨头亚马逊(Amazon)宣布突然退出中国市场。根据公告,亚马逊将于7月17日起停止运营其中国官网“Amazon.cn”,并暂停为卖家提供该平台的服务。
亚马逊中国官网“Amazon.cn”当天向平台用户发布了一封邮件公告。邮件中提到:“尊敬的亚马逊应用商店客户,我们向您发送此邮件,是因为我们注意到您之前使用过或目前仍在使用亚马逊应用商店(Amazon Appstore)。我们想通知您,自7月17日起,亚马逊中国将停止提供应用商店服务。如果您有任何疑问,请联系亚马逊客户服务。再次感谢您对亚马逊的支持与厚爱。”
根据公开资料,Amazon Appstore是亚马逊公司推出的应用商店,也是其旗下Fire OS系统和安卓系统的官方应用商店之一。该应用商店于2011年3月22日启用,并在近200个国家提供服务。
据亚马逊发言人透露,他们将与卖家密切合作,确保在亚马逊中国官网“Amazon.cn”停运之前实现顺利过渡,并继续提供卓越的客户体验。对于有意在中国以外的亚马逊平台上销售的卖家,他们可以继续通过亚马逊的全球销售网站销售产品。
需要注意的是,亚马逊应用商店在中国市场的停运不会影响其在其他地区的运营,用户仍可以通过亚马逊应用商店获取他们所需的应用程序。
亚马逊再次收缩中国业务,这是其采取的又一重要举措。
亚马逊于2004年以7500万美元收购卓越网,正式进军中国市场,并一度在国内市场占据15.4%的份额。然而,随着本土电商如淘宝、京东等平台的崛起,亚马逊的发展滞后于国内竞争对手,其市场份额不断被侵蚀,截至2019年已不足1%。
业内人士分析认为,阿里巴巴和京东等国内电商的购物、支付和配送体系更符合中国消费者的喜好和习惯。
2019年4月,亚马逊中国宣布将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,但仍保留海外购、全球开店、Kindle和亚马逊云计算等业务。
去年6月,亚马逊Kindle官方正式宣布,将于2023年6月30日停止在中国运营Kindle电子书店,届时用户将无法购买新的电子书。亚马逊在华业务进一步收缩。
尽管Kindle的退出与时代因素有关,中国数字出版市场日益庞大,Kindle的竞争优势不再明显,这也是市场的选择。亚马逊在通知中强调,尽管宣布了在中国的Kindle业务调整,但亚马逊在中国的长期发展承诺不会改变。
亚马逊表示,他们在中国的业务范围包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流等跨境电商业务,还有亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。亚马逊中国在北京、上海、杭州、深圳等12个城市设有办公室,并拥有一万多名员工。
值得注意的是,不仅亚马逊,还有其他许多互联网科技企业在中国市场遇到了困难,不得不退出。例如,全球最大的民宿平台爱彼迎(Airbnb)于2022年5月关闭了在中国大陆的业务,微软旗下的职场社交平台领英(LinkedIn)于2023年5月宣布关闭其在中国的全部业务。