在数字化时代，人工智能的应用正在逐渐渗透到各个行业和领域。亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，一直致力于利用先进的技术来改善用户体验。最近，亚马逊引入了一项新功能——使用生成式人工智能来总结产品评论，为购物者提供对产品优劣的简要概述。这项技术可以帮助消费者更快速地了解产品的优点和缺点，从而做出更明智的购买决策。
一、亚马逊正在测试使用人工智能来生成对某些产品的评论摘要
亚马逊使用人工智能来总结客户对特定产品的评论是一项新的功能。通过从评论文本中提取关键信息，该功能可以提供给购物者一个对产品优点和缺点的简要概述。对于儿童玩具“Magic Mixies” cauldron toy的例子来说，总结显示大多数客户对其价值、性能和质量等方面持有负面意见，例如高价、质量问题和充电问题。这种人工智能技术可以帮助顾客更快速地了解产品的优势和劣势，以便做出更明智的购买决策。
二、该功能为用户提供了购物者喜欢和不喜欢他们购买的产品的概览
亚马逊正在测试使用人工智能来总结客户评论的功能。该功能最初由亚马逊营销机构Fortress Brand的技术主管Mark Wieczorek发现，并得到了亚马逊的确认。尽管亚马逊没有透露该功能的具体细节和所使用的人工智能模型，但该公司表示正在大量投资于生成人工智能技术。
亚马逊一直在利用人工智能和机器学习技术来为购物者提供个性化的广告和推荐。最近，随着生成式人工智能和像ChatGPT这样的聊天机器人的兴起，包括亚马逊在内的公司对这项技术的关注越来越高。亚马逊首席执行官Andy Jassy在今年4月表示，生成式人工智能和大型语言模型将“改变和改善几乎所有客户体验”。
这一趋势表明，亚马逊将继续在人工智能领域进行创新，并寻找新的方式来提供更好的客户体验和个性化服务。
使用人工智能来总结评论可能对购物者非常有用。在亚马逊这样的在线商店中，商品数量庞大，每个商品可能有成千上万条评论。为了帮助购物者更轻松地审查产品，亚马逊引入了一键式评级系统，让用户可以在无需撰写完整评论的情况下提供反馈。最近，一些购物者甚至开始使用聊天机器人来撰写亚马逊评论。
长期以来，信任一直是亚马逊面临的一个问题。虚假评论在该平台和其他在线市场上泛滥，因此许多公司采取了人工审核和自动化工具的组合来清除这些虚假评论。亚马逊也在采取措施来打击虚假评论，包括使用人工智能技术来识别和删除不真实或违规的评论。这样的举措旨在增强购物者对平台的信任度，并提供更可靠的产品评价和意见。
随着人工智能技术的不断发展和应用，可以预见亚马逊和其他在线市场将继续改进其评论和反馈系统，以提供更准确、可信的购物体验。
随着人工智能技术的不断发展，亚马逊将继续致力于提供更好的用户体验和个性化服务。使用生成式人工智能来总结产品评论是其最新的创新之一，为购物者提供了更便捷的方式来了解产品特点。通过这项技术，亚马逊在不断增强消费者对平台的信任度的同时，也为用户带来更准确、可信的购物体验。