近日，亚马逊推出了一款全新的广告分析工具——Customer Journey Analytics（客户旅程分析），让卖家可以更清晰地看到买家从点击广告 → 浏览详情页 → 加入购物车 → 购买的全过程。
广告烧钱却效果不理想？投放后流量去哪了？这个工具或许能帮你找到答案！今天，巧豚豚就来深度解析它的核心功能，以及如何用它优化广告策略，提升投产比！
一、亚马逊广告-客户旅程分析是什么？
简单来说，Customer Journey Analytics 就是一张数据透视表，它能清晰展示客户从品牌认知 → 考虑 → 购买的全过程。
过去，我们只能通过亚马逊广告报表去大致估算流量和转化，而现在，这个新工具让我们可以直观看到客户的行为路径，帮助我们更科学地优化广告策略。
它主要包括四个关键阶段：
Awareness，认知阶段——有多少人浏览了你的产品或品牌？
Consideration，考虑阶段——有多少人查看了详情页？
Intent，意向阶段——有多少人将产品加入购物车、愿望单？
Purchase，购买阶段——最终有多少人下单？
简单来说，它就像一个买家行为漏斗，让我们可以直观看到流量的去向、瓶颈在哪，然后针对性优化广告策略。而且这套数据能帮我们更好地理解哪些营销策略真的有效，哪些阶段流失率较高，以便进行精准优化。
二、 客户旅程分析工具解决哪些痛点？
痛点一：广告ROI不透明，投了钱但不知道是否真的带来增长
很多卖家都有这样的疑问：
“广告预算砸下去了，但到底有没有带来真实的增长？”
“为什么广告数据看着不错，但销量没什么起色？”
Customer Journey Analytics 能帮我们看清楚品牌搜索、点击、加购、流量转化的完整路径，如果某个环节出现断点，就能精准优化，而不是盲目加大广告预算。
举个例子：
假设你的投流数据很好（流量大，详情页访问多），但购物车转化率低，那问题可能出在价格、评论、主图、A+页面等环节。
反过来，如果连产品详情页的访问量都很低，可能是广告投放的关键词、定向人群没选对，甚至是广告出价过低导致曝光不足。
💡通过这个工具，你可以找到流量的核心痛点，而不是瞎调整广告策略。
痛点二：购物车加购却不下单？找到流量流失点，提升转化率！
有一个惊人的数据——超过50%的客户在加购后没有完成下单！这意味着，，如果你有 10,000 个加购用户，可能 5,000 个都会流失，这是白花花的钱打了水漂！
但现在，Customer Journey Analytics 允许你看到加购但未购买的用户，并且亚马逊还会提供官方建议。
比如：
针对这些人群做专属折扣（比如10% 优惠券）。
结合店铺促销 & 站外引流，提高购买决策率。
对做复购产品（比如保健品、美妆）的卖家来说，这个功能简直是神助攻！
痛点三：外部流量投放后，无法衡量真实效果
对于做Facebook广告、Google Ads、TikTok引流的卖家，这个工具是个大杀器！以前，我们只能从广告后台看点击率，但很难衡量这些流量是否真的在亚马逊转化。而现在，你可以对比不同时间段的品牌搜索量、转化率，看看外部投流是否真正拉动了亚马逊的购买。
这个工具可以帮助你看到外部流量的影响，比如：
你在 Facebook 做品牌推广，能不能带来亚马逊站内搜索量的增长？
TikTok 引流后，访客真的有浏览详情页，甚至加入购物车吗？
这比单纯依靠“亚马逊来源追踪码”更直观、更全面，避免无谓的广告投入。
三、 如何用这个工具优化广告策略？3大实战技巧！
1. 监控市场趋势，优化广告投放
如果你发现某个月的“认知”阶段流量突然下降，可能是市场需求变了，或者是竞品在抢流量。这时，你需要调整PPC竞价策略，抢占更多曝光。
2. 发现流量瓶颈，优化转化率
如果大量流量进入“意向”阶段（加购、愿望单），但转化率低，你可以考虑：
优化产品详情页，提高信任度
增加限时折扣，提高下单率
采用店铺内优惠券，刺激二次决策
3. 精准分析复购率，提高长期收益
如果你的产品是消耗品（如保健品、美妆、宠物用品等），那么复购率至关重要。你可以通过这个工具查看过去12个月内的复购数据，并调整营销策略，比如设置定期购（Subscribe & Save），或者在商品卡片中增加关联推荐，提高用户终身价值（LTV）。
四、这个工具适合哪些卖家？
这个工具适用于所有希望精细化运营的卖家，特别是以下几类：
广告投放占比高，希望提升ROI的卖家
有外部引流渠道（Facebook、Google等），想评估站外广告引流效果的卖家
希望提高复购率的消费品类卖家
如果你只是小预算跑广告，或者不做站外引流，那这个工具的价值可能没那么大。
但如果你已经是一个中大规模运营的卖家，想要更科学地分析广告数据，优化投入产出比，那么这个功能值得你去尝试！
你对这个新功能怎么看？欢迎在评论区交流你的看法